26-11-2024
La Provincia imputó a un grupo de seis prepagas por cláusulas abusivas
El Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica de la Provincia de Buenos Aires imputó a las principales empresas de medicina prepaga por presuntas prácticas abusivas en sus contratos de adhesión.
Las empresas afectadas son Medicus, Galeno, Swiss Medical, Cemic, Medifé y Omint, las cuales enfrentan multas que podrÃan alcanzar los $1.300 millones cada una.
Cláusulas bajo la lupa
Según la Dirección Provincial de Defensa de los Derechos de las y los Consumidores, las irregularidades detectadas incluyen:
- Aumentos injustificados: Contratos que permiten incrementos no autorizados o no informados, especialmente para personas mayores de 70 años.
- Falta de información clara: Cambios en grupos familiares y en los valores de las cuotas sin explicaciones detalladas.
- Cobros por mora: Gastos adicionales no especificados ni informados adecuadamente.
- Resolución arbitraria de contratos: Rescisión de servicios por falta de pago sin respetar las condiciones legales.
- Ausencia de contratos en portales web: Incumplimiento de la obligación de publicar las condiciones generales.
Entre los casos más destacados, Swiss Medical establece cobros por mora sin especificaciones y permite la baja del servicio por cuotas impagas no consecutivas, sin aviso previo. Por su parte, Omint menciona un "Manual del Beneficiario", que no entrega a sus clientes y exige que ellos lo soliciten, lo que vulnera el derecho a la información.
Normativa incumplida
Las cláusulas detectadas violan los artÃculos 4° y 37 de la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor, además de diversas resoluciones nacionales que regulan la transparencia y equidad en los contratos de adhesión.
Acciones provinciales
El procedimiento de imputación busca ajustar las condiciones contractuales para proteger a los consumidores. Este tipo de contratos, que no permiten negociaciones individuales, requieren controles estrictos para evitar abusos. Las empresas ya han sido notificadas y deberán presentar sus descargos.
Próximos pasos
De confirmarse las irregularidades, las sanciones podrÃan derivar en multas millonarias y la obligación de ajustar los contratos según la normativa vigente. Este caso marca un precedente importante en la lucha por la transparencia y equidad en los servicios de salud prepaga.
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